Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 1500 kr i Norge. For bestillinger under 1500 kr koster frakten fra 49 kr i Norge (avhengig av hvilket fraktalternativ du velger) og 299 kr for resten av verden.

Dette avhenger av hvilken fraktmetode du velger. Når varen er sendt fra oss tar det normalt 1-3 arbeidsdager (ikke inkludert helg og helligdager) å levere til adresser i Norge. For levering utenfor Norge med DHL express tar det vanligvis 2-3 dager.

Vennligst merk at det kan oppstå forsinkelser utenfor vår kontroll ved bestillinger til utlandet, som for eksempel tollbehandling eller lokale helligdager som forsinker leveransen.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjonen. Du kan bruke denne informasjonen for å spore leveransen på nettsiden til transportøren.

For å returnere en vare gjør du følgende: 

1. Pakke varene du skal returnere.

2. Følg denne liken TRYKK HER for å få en returetikett som du bruker for å sende pakken tilbake til oss. Registrer ditt ordrenummer som referansenummer på denne siden.

3. HUSK: Legg ordreseddelen som kom med pakken din inni returpakken. Denne viser en oversikt over varene du mottok samt ordrenummeret ditt. Vårt retursenter bruker denne lappen for å vite hvilken ordre pakken tilhører.

4. Dekk til eller fjern gamle fraktetiketter.

5. Lever pakken til ditt nærmeste Post Nord drop-off point. 

6. Ta vare på sporingsnummeret du får når du leverer inn pakken. Det kan brukes for å  spore returen din for å forsikre deg og oss om at vi mottar din retur.

Merk at det trekkes en returavgift på 89 kr. Opprinnelig fraktkostnad er heller ikke refunderbar ved retur.

Du blir tilbakebetalt for varene du returnerer når returen har kommet frem til oss og blitt gjennomgått og godkjent av vårt retursenter. Vår retur policy finner du her: https://ivoriestudio.com/policies/refund-policy. 

Vi har 14 dagers returrett. Det innebærer at du kan returnere varen(e) du ikke ønsker innen 14 dager etter den dagen du mottok den/de. 

Vi tilbyr en enkel og problemfri returpolitikk. Du kan returnere varene dine innen 14 dager regnet fra dagen etter den dagen du mottok varen(e) din(e). For at returen din skal bli godkjent må den oppfylle våre returvilkår og være i den opprinnelige tilstanden. Se våre returvilkår her.

Det tilkommer en returavgift på 89 kr som trekkes fra ditt refusjonsbeløp.

Merk også at opprinnelig fraktkostnad ikke er refunderbar ved retur.
Badetøy og undertøy har samme returrett som alle andre varer. Husk at badetøy og undertøy kun kan prøves utenpå rent undertøy.

Ønsker du å bytte må du selv legge inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til.

For å få returetikett trykk HER

En returhåndtering kan ta 20-40 dager.

Du blir tilbakebetalt for varene du returnerer når returen har kommet frem til oss og blitt gjennomgått og godkjent av vårt retursenter. En returhåndtering tilbake til vårt lager kan ta opptil 20-40 virkedager.

Ja, ved bestillinger utenfor Norge kan det påløpe toll- og importkostnader. Disse kostnadene varierer fra land til land og er kjøperens ansvar. Vennligst sjekk tollregler og avgifter i ditt land før du bestiller, da slike kostnader er utenfor vår kontroll. Vi arbeider imidlertid fortiden med å få på plass et system som beregner toll og importkostnader ved utsjekk.

Vi aksepterer betaling med de fleste kredittkort, debetkort, Apple Pay, Vipps og Klarna. Alle betalinger blir behandlet sikkert og kryptert for å beskytte dine finansielle opplysninger.

Dessverre kan vi ikke garantere endringer eller avbestillinger etter at bestillingen er plassert. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Vennligst ta kontakt med kundeservice umiddelbart, så vil vi hjelpe deg med retur eller erstatning så snart som mulig.

Selvsagt! Vi har en størrelsesguide tilgjengelig på nettsiden vår for å hjelpe deg med å velge riktig størrelse. Hvis du likevel er usikker, kan du kontakte kundeservice, så vil vi mer enn gjerne hjelpe deg med å finne din perfekte størrelse. 

hello@ivoriestudio.com