Frakten koster fra 49 kr i Norge (avhengig av hvilket fraktalternativ du velger).

Dette avhenger av hvilken fraktmetode du velger. Når varen er sendt fra oss tar det normalt 1-3 arbeidsdager (ikke inkludert helg og helligdager) å levere til adresser i Norge. For levering utenfor Norge med DHL express tar det vanligvis 2-3 dager.

Vennligst merk at det kan oppstå forsinkelser utenfor vår kontroll ved bestillinger til utlandet, som for eksempel tollbehandling eller lokale helligdager som forsinker leveransen.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjonen. Du kan bruke denne informasjonen for å spore leveransen på nettsiden til transportøren.

Du kan returnere produkter i sin originale stand innen 15 dager etter at du mottok bestillingen din. Merk at det trekkes en returavgift på 69 kr for en returpakke med ordinære varer og 89 kr for en pakke med outletvarer. I en returpakke med både outletvarer og ordinære varer er returavgiften 89kr pr pakke. 

Dersom du sender flere ordre i samme returpakke, må du inkludere en lapp i pakken hvor ordrenumrene til de respektive varene  er tydelig angitt.

For å returnere en vare, følg disse enkle trinnene:

1. Registrer din retur: Registrer din retur ved å følge denne linken.

2. Få en returkode: Når returen er registrert og godkjent får du en e-post fra oss med en link som gir deg din returetikett / returkode. Du kan skrive ut etiketten hjemme eller oppgi returkoden på ditt nærmeste Postnord drop-off point for å skrive ut etiketten der.

3. Forbered pakken for retur:

• Pakk varene: Sørg for at varene du ønsker å returnere oppfyller våre returbetingelser som du finner her. 

• Legg ved ordrenummeret ditt: Legg ved en lapp med ordrenummeret ditt skrevet tydelig på.

• Dekk til gamle etiketter: Fjern eller dekk til alle gamle fraktetiketter på pakken.

4. Lever pakken: Ta med pakken til ditt nærmeste Post Nord drop-off point.

5. Spor pakken: Ta vare på sporingsnummeret du mottar ved innlevering av pakken. Dette nummeret kan brukes til å spore returen og sikre at den kommer trygt frem til oss.

English: For international returns, please contact our customer service at hello@ivoriestudio.com

Det påløper en returavgift på 69 kr for en returpakke med ordinære varer og 89 kr for en pakke med outletvarer. Hvis returpakken inneholder både outletvarer og ordinære varer, er returavgiften 89 kr per pakke. Dette betyr at du vil få tilbakebetalt varekostnaden minus returavgiften.

Vær oppmerksom på at den opprinnelige fraktkostnaden ikke er refunderbar dersom kun deler av ordren returneres.

Vi tilbyr en enkel og problemfri returpolitikk. Du kan returnere produkter i sin originale stand innen 15 dager etter at du mottok bestillingen. For at returen din skal bli godkjent må den oppfylle våre returvilkår og være i den opprinnelige tilstanden. Se våre returvilkår her.

Det tilkommer en returavgift på 69 kr for en returpakke med ordinære varer og 89 kr for en returpakke med outletvarer. I en returpakke med både outletvarer og ordinære varer er returavgiften 89kr pr pakke. 

Badetøy og undertøy har samme returrett som alle andre varer. Husk at badetøy og undertøy kun kan prøves utenpå rent undertøy.

Ønsker du å bytte må du selv legge inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til.

For å få returetikett trykk HER

En returhåndtering kan ta 20-40 dager.

Du blir tilbakebetalt for varene du returnerer når returen har kommet frem til oss og blitt gjennomgått og godkjent av vårt retursenter. En returhåndtering tilbake til vårt lager kan ta opptil 20-40 virkedager.

Ja, ved bestillinger utenfor Norge kan det påløpe toll- og importkostnader. Disse kostnadene varierer fra land til land og er kjøperens ansvar. Vennligst sjekk tollregler og avgifter i ditt land før du bestiller, da slike kostnader er utenfor vår kontroll. Vi arbeider imidlertid fortiden med å få på plass et system som beregner toll og importkostnader ved utsjekk.

Dessverre kan vi ikke garantere endringer eller avbestillinger etter at bestillingen er plassert. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Vennligst ta kontakt med kundeservice umiddelbart, så vil vi hjelpe deg med retur eller erstatning så snart som mulig.

Selvsagt! Vi har en størrelsesguide tilgjengelig på nettsiden vår for å hjelpe deg med å velge riktig størrelse. Hvis du likevel er usikker, kan du kontakte kundeservice, så vil vi mer enn gjerne hjelpe deg med å finne din perfekte størrelse. 

For return of a shipment outside of Norway you have to book a return shipment from DHL directly to our wearhouse. Contact customer service at hello@ivoriestudio.com and they will provide you with the return address. 

hello@ivoriestudio.com